Termeni și Condiții

Bine ai venit pe website-ul fiziomax.ro, operat de FIZIOKINETO MAXIM SRL („FizioMax", „noi", „nostru"). Te rugăm să citești cu atenție acești termeni și condiții înainte de a folosi site-ul, de a face o programare sau de a beneficia de serviciile clinicii. Utilizarea site-ului și/sau a serviciilor noastre implică acceptarea integrală a acestor termeni.

1. Identificarea operatorului

Site-ul fiziomax.ro și clinica de fizioterapie și kinetoterapie cu marca FizioMax sunt operate de:

• Denumire: FIZIOKINETO MAXIM SRL
• Sediu: Buzău, Buzău, Strada 1 Decembrie 1918, bloc 3B
• CUI: 46746034
• Reg. Com.: J10/1176/2022
• Email: office@fiziomax.ro
• Telefon: 0759.840.815

2. Definiții

În cuprinsul acestor termeni:

• „Clinica" — locația fizică unde se prestează serviciile medicale, situată în Buzău;
• „Site" — paginile web accesibile la adresa fiziomax.ro;
• „Pacient" sau „Utilizator" — orice persoană fizică ce accesează site-ul, completează formularele sau beneficiază de serviciile clinicii;
• „Servicii" — proceduri de fizioterapie, kinetoterapie, evaluări medicale și conexe;
• „Programare" — rezervarea unei ședințe la una dintre datele și orele puse la dispoziție de clinică.

3. Conținutul site-ului. Caracter informativ

Informațiile publicate pe fiziomax.ro despre proceduri, afecțiuni și terapii au caracter strict informativ. Acestea nu înlocuiesc consultul medical de specialitate. Niciun conținut al site-ului nu trebuie interpretat ca recomandare medicală individuală. Pentru orice problemă de sănătate, te rugăm să soliciți o evaluare directă cu personalul clinicii sau cu medicul tău curant.

4. Programări

Programările se pot face online (prin formularul de programare) sau telefonic la 0759.840.815. Programarea se consideră confirmată numai după confirmarea expresă a clinicii.

Te rugăm să ajungi la clinică cu cel puțin 5 minute înainte de ora programată. În cazul unei întârzieri, ședința poate fi scurtată proporțional sau, dacă întârzierea depășește 15 minute, programarea poate fi reprogramată.

5. Modificarea sau anularea programării

Anularea sau modificarea unei programări se poate face cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată, telefonic sau prin email. În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore, sau al neprezentării (no-show), clinica își rezervă dreptul de a refuza programări viitoare fără confirmare prealabilă sau de a solicita plata anticipată a ședinței.

6. Servicii. Tarife. Plăți

Tarifele sunt afișate transparent pe pagina Servicii și prețuri și pot fi actualizate periodic. Tariful aplicabil unei ședințe este cel afișat la momentul programării confirmate. Plățile se pot face cash, cu cardul sau prin virament bancar, la sediul clinicii. Pentru fiecare plată se eliberează bonul fiscal sau factura, la cerere.

7. Actul medical. Drepturile și obligațiile pacientului

Activitatea clinicii se desfășoară cu respectarea legislației medicale din România, inclusiv a Legii nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății, a Legii drepturilor pacientului nr. 46/2003 și a Codului deontologic al profesiei de fizioterapeut.

Ca pacient, ai dreptul:

• la informare clară asupra diagnosticului, tratamentului propus și alternativelor;
• de a-ți exprima consimțământul informat înainte de începerea tratamentului;
• de a refuza, în orice moment, continuarea unui tratament;
• la confidențialitatea informațiilor medicale și la respectarea intimității;
• de a accesa fișa proprie de tratament și de a solicita o copie a documentelor medicale;
• de a depune sesizări sau reclamații conform secțiunii 11 de mai jos.

În calitate de pacient, ai următoarele obligații:

• să comunici complet și corect informațiile medicale relevante (afecțiuni, medicație, alergii, sarcină etc.);
• să respecți planul de tratament agreat și recomandările profesioniștilor;
• să respecți programul stabilit și regulile interne ale clinicii;
• să achiți la termen contravaloarea ședințelor.

8. Confidențialitate și protecția datelor

Datele tale cu caracter personal, inclusiv cele privind sănătatea, sunt prelucrate cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a Legii nr. 190/2018. Detalii complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate și în Politica privind cookie-urile.

9. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, grafică, logo, structură, cod) sunt proprietatea FIZIOKINETO MAXIM SRL sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația română și internațională privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau modificarea acestora fără acordul scris al proprietarilor este interzisă.

10. Limitarea răspunderii

FizioMax depune toate diligențele pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, nu răspundem pentru erori materiale, omisiuni sau pentru orice prejudiciu rezultat din utilizarea informațiilor cu caracter pur informativ. Pentru actul medical efectiv desfășurat în clinică, răspunderea profesională este reglementată de legislația specifică sectorului medical.

Site-ul poate include linkuri către pagini terțe. Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile sau practicile acelor pagini.

11. Sesizări și soluționarea litigiilor

Orice nemulțumire poate fi adresată în primul rând direct clinicii, prin email la office@fiziomax.ro sau telefonic la 0759.840.815. Ne angajăm să răspundem în termen rezonabil, de regulă în maximum 30 de zile.

Dacă litigiul nu poate fi soluționat amiabil, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro);
• platformei europene de soluționare online a litigiilor SOL (ec.europa.eu/consumers/odr);
• Colegiului Fizioterapeuților din România, pentru aspecte de etică profesională;
• instanțelor judecătorești competente din România.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor din motive de forță majoră (calamități naturale, decizii ale autorităților, pandemii, întreruperi grave ale rețelelor de utilități etc.), pe perioada în care evenimentul respectiv subzistă.

13. Modificări ale termenilor

FizioMax își rezervă dreptul de a actualiza periodic acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la data utilizării site-ului sau a contractării serviciului. Te rugăm să verifici periodic această pagină.

14. Legea aplicabilă

Acești termeni și raporturile dintre părți sunt guvernați de legea română.

15. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne poți scrie la office@fiziomax.ro.